[민병성의 리더십특강] 리크루팅과 육성은 왜 실패 확률이 높은가?

보험업계에서 리크루팅과 인재 육성의 실패율이 높은 이유에 대한 분석이 업계 관계자들의 관심을 끌고 있다. 특히 신입 설계사 이탈률이 70%에 이른다는 업계 통계는 리더십과 교육 시스템에 대한 근본적인 재검토를 요구하고 있다. 전문가들은 단순한 숫자 채우기식 모집이 아닌 체계적인 성장 로드맵이 필요하다고 지적한다.

업계 내부에서는 리크루팅 과정에서 잠재력보다 즉각적인 실적을 중시하는 경향이 문제로 꼽힌다. 많은 지점장들이 단기 성과 압박으로 인해 신입 설계사에게 현실적인 목표보다 과도한 압박을 가하는 경우가 빈번하다는 것이다. 또한 OJT 교육이 형식적으로 진행되면서 실전 영업 역량을 키우지 못하는 경우도 흔하다.

민병성 리더십연구소 대표는 "성공적인 리크루팅은 3개월에서 6개월에 걸친 체계적인 멘토링 시스템이 필수적"이라고 강조했다. 특히 신입 설계사가 첫 계약을 성사시키는 과정에서 심리적 부담을 덜어주는 것이 장기적인 성장의 열쇠가 된다는 설명이다. 업계 베테랑들도 지속적인 모니터링과 맞춤형 코칭이 이탈률을 낮추는 핵심 요소라고 입을 모은다.

앞으로 보험업계는 인재 영입 전략에 데이터 분석을 접목하는 추세로 전환될 전망이다. 개인의 강점과 적성을 평가해 부서 배치부터 교육 과정까지 차별화하는 방식이다. FC들에게는 단기 실적보다는 고객 신뢰 구축과 전문성 함양에 집중할 것을 권하는 목소리가 커지고 있다. 업계의 지속 가능한 성장을 위해서는 인재에 대한 장기적인 투자가 반드시 필요할 때다.